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Webportale für KMU

Eine neue Kooperation erschließt KMU die Möglichkeit, von Kunden und Partnern oft benötigte Geschäftsprozesse Online zu bringen. Die Zusammenarbeit des ERP Spezialisten SDT und der Webagentur webkonzepte.at (vormals projectsdone) macht das benötigte Know-how nun aus einer Hand verfügbar.

Sowohl am Unternehmenssektor als auch im Bereich der öffentlichen Hand wird eine Anforderung immer wichtiger: Daten, die zurzeit nur organisationsintern genutzt werden, sollen im Web einer breiteren Gruppe von Anwendern verfügbar gemacht werden. Vor allem große Organisationen haben in diesem Bereich bereits einiges realisiert. Um nur zwei Beispiele zu nennen, heute ist es alltäglich, Steueragenden über das Webportal von Finanz Online abzuwickeln oder beim Handyprovider Online auf das eigene Kundenkonto zuzugreifen. Lösungen dieser Art haben den Trend vorgegeben und der hält unvermindert an. Durch die immer mehr ausgereifte und standardisierte Technologie wird es nun auch für kleine und mittlere Unternehmen immer interessanter, solche externen Zugänge zu schaffen. Auch KMU haben oft großen Nutzen davon, wenn sie ihren Kunden und Partnern über ein gesichertes Webinterface Zugriff auf ausgewählte Datenbestände ermöglichen.

pdfGratis-Download: Serviceportal im Web

Die größte Herausforderung beim Aufbau solcher Lösungen besteht darin, dass dafür zwei Kompetenzen notwendig sind, die nicht unbedingt immer Hand in Hand gehen. Einerseits das ERP Know-how, das die Anforderung aus der Sicht der betreffenden Daten und der beteiligten Geschäftsprozesse betrachtet. Andererseits das Web Know-how, das die Lösung aus dem Blickwinkel der Webtechnologien und der Webbenutzer sieht. Um KMU das benötigte Know-how gebündelt und aus einer Hand anbieten zu können, sind die beiden Unternehmen SDT GmbH und webkonzepte.at eine Kooperation eingegangen.

Die SDT betreut als spezialisierter Anbieter von IT Business-Lösungen KMU im deutschsprachigen Raum und hat sich das Motto „Mehr als ERP“ auf die Fahnen geheftet. webkonzepte.at hat sich auf die Stärkung von Marken spezialisiert, mit einem deutlichen Schwerpunkt auf B2B Online-Lösungen.

Durch ihre enge Zusammenarbeit stellen SDT und webkonzepte.at sicher, dass Webzugänge zu bestehenden ERP Systemen rasch und benutzerfreundlich realisiert werden. Ein erstes gemeinsames Projekt wurde bereits mit großem Erfolg abgewickelt. Für die Birner GmbH, österreichischer Großhändler für Autoersatzteile, wurde ein Serviceportal realisiert. Es bietet den Kunden von Birner eine Anlaufstelle im Web, die ihnen alle täglich benötigten Funktionalitäten zur Verfügung stellt – vom Zugriff auf Belege über die Vorbereitung von Retouren bis zur Nutzung der umfangreichen Teilekataloge.

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Das aufschlussreiche Whitepaper zu einer neuen Lösung steht natürlich kostenlos zur Verfügung. In diesem erfahren Sie an Hand eines Beispiels der Birner GmbH was Serviceportale bringen und wie sie praktisch realisiert werden.

Weitere Informationen zu dem Serviceportal und zu der Zusammenarbeit von SDT und webkonzepte.at finden Sie auch im Beitrag „Kundencockpit für Birner“.

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